Tags
Clear
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Kết quả: 0
Hiển thị: 1 - 3 trong 6
Filtered by:
Tag
Tag
Tag

Revamping the Registration and Onboarding flow of BAEMIN to reduce the drop rate

Đây là ví dụ về cách approach redesign dựa trên Heuristic review và Competitive research, cũng là ví dụ cách trình bày một case study thực tế khi redesign một flow.

Open full page

SAP UX User Research Method Cards

Tài liệu tổng hợp các phương pháp research phổ biến của SAP. User research is a very successful approach to find out how processes, products, and services work in everyday life. It helps to better understand the end users’ needs, expectations, as well as typical working processes and routines.

Open full page

Consent Form for User Research

Form dùng để thỏa thuận bảo mật với user trước khi thực hiện một session research. Template này giúp bạn triển khai research nhanh hơn

Open full page

BAEMIN case: Giảm tỉ lệ hủy đơn hàng sau khi order vì lý do giao sai địa chỉ.

Đây là 1 case study nhỏ mà mình thực hiện 1 giải pháp tương đối đơn giản đối với 1 vấn đề khá phức tạp về mặt kỹ thuật (liên quan đến location, vị trí và hành vi người dùng) và đã đạt được metrics đề ra. Hi vọng chia sẻ thêm được cho các bạn về mặt giải pháp

Open full page

Kết hợp User Study với Cognitive Modeling

Paper này là một bài đánh giá ngắn về một study nên một số kiến thức trong bài không được giải thích nhiều, trong đó bao gồm phần lớn các kiến thức về Cognitive Modeling, nếu các bạn cảm thấy hứng thú có thể tìm đọc và nghiên cứu thêm, mình cũng sẽ cố gắng dịch thêm nhiều bài về đề tài này, đặc biệt là về công cụ CogTool có đề cập trong bài, công cụ này cũng được team research của IBM đề cập và sử dụng.

Open full page

How to conduct a Usability Test + Qualitative Interview (The most common Research Practice)

​Usability Test + Qualitative Interview là 1 trong những phương pháp Research phổ biến và hiệu quả nhất để tìm hiểu insights và thấu hiểu những vấn đề, hoặc kiểm chứng 1 số giả định trong quá trình design. Presentation bên dưới được thực hiện năm 2017 bởi Thái Lâm và Mos Đặng sẽ cho các bạn 1 cái nhìn cụ thể hơn về cách thực hiện phương pháp research này

Open full page

Jobs to be done (tài liệu của Intercom)

Old but gold, tài liệu của intercom, một phương pháp để hiểu rõ mục tiêu cuối cùng của User là gì qua đó có thể design trải nghiệm đáp ứng đúng nhu cầu của user.

Open full page

Research Case Study: AVIS Rent a car

​Đây là báo cáo nghiên cứu người dùng được thực hiện khá lâu rồi nhưng cách làm khá bài bản và sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nghiên cứu người dùng. Vào năm 2017 mình có tổ chức 1 event nhỏ chia sẻ về case study này

Open full page

Toàn bộ Research Project Usability Test cho App The Coffee House

Đây là kế hoạch User Test cho phiên bản App 5.0 vừa release trong khoảng cuối 2020, đầu 2021 của The Coffee House. Trong dự án này mình thực hiện công việc research để validate 1 số assumptions cũng như đảm bảo app được chỉnh sửa kịp thời trước khi release ra public. Tài liệu toàn bộ bao gồm kế hoạch research, lên kế hoạch, test script và báo cáo

Open full page

Cách đặt câu hỏi khi thực hiện user research

Một câu hỏi interview tốt là một câu hỏi tránh bias, có thể gợi mở nhiều insights bằng cách xây dựng ngữ cảnh, đi sâu vào vấn đề giúp khai phá thêm khi thực hiện User interview

Open full page

Consumer Exploration for new products - Report for business and product

Open full page

Seller Transparency User Study Reports

Tài liệu User Research cho một tính năng chưa có ở thời điểm 2017-2018: Seller Transparency. Tính năng hiển thị các thông tin, chỉ số, hiệu suất của Seller cho người mua nhằm giúp người mua tự tin mua hàng hơn.Dự án này thực hiện ở các nước thị trường ĐNA mà Lazada hoạt động (Việt Nam, Thái Lan, Philippines, Singapore…) và có scale khá lớn. Phù hợp để các bạn tìm hiểu 1 dự án research có scale lớn.

Open full page