​Đây là báo cáo nghiên cứu người dùng được thực hiện khá lâu rồi nhưng cách làm khá bài bản và sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nghiên cứu người dùng. Vào năm 2017 mình có tổ chức 1 event nhỏ chia sẻ về case study này